Présentation de GONG 

Depuis sa création en 1996, l’entreprise s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre.

Aujourd'hui GONG est une scale-up en forte croissance composée de 100+ salariés pour un chiffre d'affaires d'environ 30millions d'€.

Une mission : le partage.

Partager ses créations.
Partager son savoir-faire.
Partager son mode de vie.
Et surtout partager avec tout le monde.

Un business model disruptif.

Grâce à une relation directe, sans intermédiaire, GONG rend le haut de gamme accessible à tous. Donnant accès à des conseils sur-mesure, à un service client irréprochable et à des prix imbattables.

Résultat : tout le monde a les moyens de s’éclater sur l’eau.

Descriptif du poste

Chez GONG, le Technical Advisor Surf | SUP | Wing | Foil est l’expert du conseil de sa discipline online. En tant qu'acteur clé dans la GONG Galaxy, tu seras capable de conseiller LE quiver adapté à nos clients par mail, chat, téléphone, mais aussi via les réseaux sociaux et notre forum.

GONG est un pure player, c'est à dire que les produits sont commercialisés uniquement sur notre site www.gong-galaxy.com ou au GONG Space Center, unique point de vente worldwide.

La vente en directe implique que les conseils en ligne soient d’une qualité irréprochable. Pour cela, nous avons internalisé tous les métiers de notre industrie. Le Technical Advisor s'appuie sur ses compétences techniques mais aura aussi l'opportunité de consulter l'équipe de designer, ingénieurs R&D ou encore les meilleurs mondiaux du sport réunis au sein du Team Pro GONG. Proposer les meilleurs produits à nos clients est un travail d'équipe !

L’expérience client doit être parfaite.

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, les missions du Technical Advisor Surf | SUP | Wing | Foil sont les suivantes :

• conseiller et accompagner nos clients pour répondre à 100% à leurs besoins.
  
  
• communiquer via les différents canaux de relation clients : mail, chat, téléphone, forum, réseaux sociaux.
  
  
• gérer le SAV pour que chaque souci devienne une solution.
  
  
• déployer le petit plus qui rendra l'expérience client 5 étoiles.
  
  Les avantages du job :
  
  1. mise à disposition d'un Quiver de fonction.
  
  2. horaires aménageables pour ne plus louper les bonnes conditions.

Profil recherché

Le profil recherché pour le poste :

• Surfer pratiquant assidu et passionné (idéalement SUP et Foil inclus).
  
  
• maîtrise parfaite (oral/écrit) du Français, de l'Anglais et idéalement d'une autre langue.
  
  
• possède le vocabulaire approprié pour parler d'une planche, de ses caractéristiques techniques et son shape.
  
  
• bonne compréhension des méthodes de fabrications d'une planche.
  
  
• n’est pas effrayé par un ordinateur.
  
  
• se montre volontaire, pédagogue et patient (toujours avec bienveillance).
  
  
• est capable de communiquer sa passion et sa pratique.
  
  
• sait être clair et synthétique.